聊天机器人屡屡翻车 人工智能将如何发展?_新兴际华电销机器人
新兴际华电话

4008300999

聊天机器人屡屡翻车 人工智能将如何发展?

来源:新兴际华

以往的人工质检效率低、抽检率低(约为5%)、成本高,小K智能语音质检机器人能做到抽检率 100%,并且将语音自动质检与人工审核结合在一起,质检成本降低 60%。

对于客服机器人行业来说,技术和应用场景是重要问题。谈及有评论认为“客服机器人技术壁垒不高”,创始人兼 CEO 刘雨松表示,实际上用于客服机器人的核心底层技术壁垒的确不高,但是商用落地时因为每个行业的商业逻辑不同,需要针对每个行业进行框架的优化,这就刷掉了一批没有自己技术的外呼公司。

因此,意能通成立初期选择自己研发所有的底层技术系统,其智能语音客服系统大致包括电话代理引擎、信号处理模块、语音识别引擎、语义理解引擎、QA机器人模块、业务数据库模块,每个模块都是自主研发。从 2015 年 3 月创立以来,意能通一直利用深度学习来增强 NLP 在对话场景中的应用,在语义对话中已有 3 年的积累,并且基于自有的语音识别技术+语义理解技术,意能通已经能够实现离线部署。

“电话机器人的训练,说到底和人工智能道理一样,都需要大量的数据训练及后期的调试,从最后的结果来看,客户转化率和通话成本的降低才是最硬的指标。”刘雨松表示,意能通的语音模块中,关键字命中率更高达到 80-85%,而传统的语音呼叫公司这一数字大约在 50-70%。

商业模式方面,意能通采取私有云+ SaaS 模式,对用户以月费/年费的形式收取机器人坐席费用+服务费。目前公司瞄准的领域主要是金融、教育和电信运营商,另外也服务呼叫中心和教育等领域。2018年第一季度公司出租了超过 350 个 AI 虚拟坐席,实现营业收入 70 万元。

除本轮融资外,意能通曾于 2015 年获500 万元天使轮融资,资方为云秘资本及步云桥资本。还在今年4月,团队完成 Pre-A 轮 900 万元融资,投资方为正轩投资、长虞资本。目前 A+ 轮融资已经开始,预计金额在5000 - 6000 万左右,主要用于业务扩张。

电销机器人:聊天机器人屡屡翻车 人工智能将如何发展?
聊天机器人屡屡翻车 人工智能将如何发展?

2018-10-08 14:47:32作者:来源:CTI论坛评论:0  点击:

导读: 近日,在“OFweek(第二届)中国人工智能产业大会--AI+机器人论坛”上小i机器人解决方案中心高级总监张旭东发表主题为《“AI+”智能客服》的演讲,为我们揭开人工智能客服机器人的神秘面纱。

优衣库邀请日本媒体Japan News参观了其在东京的一个仓库。据称该仓库启用了自动化系统,由机器人负责仓库内服装检查和分拣工作,取代了以往90%的人力,并且可以24小时不间断运行。

这是优衣库的第一个“机器人仓库”。优衣库表示,密集提高物流效率的原因是,该公司的热销产品HeatTech保暖内衣必须尽快进入仓库存储,这是一个费时、费力又费钱的工程。使用自动化系统后,服装产品通过货车运送到仓库,系统会自动读取每个产品上的电子标签以确认其库存号码等信息,并进行打包分类,整个过程只有很少部分需要人工参与,也可以省下不少成本。

这个成立于2016年,名为Ariake的仓库由供应商Daifuku负责改造。完成这样一个自动化仓库改造的成本约在10亿日元-100亿日元(约6200万-6.2亿人民币)。优衣库创始人柳井正表示计划在未来几年内在世界各地的仓库中引入这套系统。

另外,迅销集团表示,他们也会在Daifuku的帮助下开发交付速度更快的物流系统。两家公司将一同对目前的分销状况进行仔细评估,然后共同组建物流团队。

关键词:中国平安电销机器人 ;电销机器人有用吗 ;电销机器人效果好不好

本文由新兴际华整理发布,转载请注明出自http://www.onlinetutoringworld.com/f/m36qo3.html

上一篇:二、智能呼电销机器人解决了什么问题?下一篇:就这个四个优点,让智能电销机器人红了起来